Vertrauen aufbauen


Grenzverletzungen im Berufsalltag belasten die einzelnen Betroffenen und das ganze berufliche Umfeld oft nachhaltig. Dieser Workshop schützt Ihre Sicherheit, Ihre Gesundheit und Ihre Arbeitskraft. Ihr Arbeitsumfeld wird dadurch gestärkt.

 

Folgende Themen werden behandelt:

 

·      Grundlagen der betrieblichen Gewaltprävention

·      Innere und äußere Haltung

·      Verhalten in Konflikten

·      Reagieren auf Drohungen

·      Erkennen der eigenen Körpersprache in heiklen Situationen

·      Interpretieren der Körpersprache des Gegenübers

·      Deeskalieren durch Körpersprache

 

Zielgruppe

Sie arbeiten in einer Position, in der Sie mit schwierigen/anspruchsvollen Kunden konfrontiert sind.

 

Zwei erfahrene Fachpersonen – ein Schauspieler und eine Fachexpertin für Körpersprache, führen Sie durch eine ausgewogene Mischung aus theoretischen Inputs und praxisorientierten Trainingselementen.

 

Wir empfehlen Ihnen, Beispiele aus Ihrem Berufsalltag mit in den Kurs zu nehmen. Auf Wunsch dürfen Sie Ihre Vorschläge vorgängig per E-Mail senden, damit wir uns optimal vorbeireiten können. Sie profitieren von einem individuellen und praxisnahen Training.